skip to Main Content
Op 3 augustus 2015 vielen in Alphen aan den Rijn twee bouwkranen om bij hijswerkzaamheden. Een schokkende gebeurtenis waarvan de beelden de hele wereld over gingen. Na de eerste crisisdagen verlegde de aandacht van media en andere stakeholders zich naar de nasleep van het drama. Hierin stonden issues als berging, nazorg, schuldvraag en herhuisvesting centraal.
 
Vraag aan HollandSpoor was om – na de fase van crisis – structuur aan te brengen in de communicatie rondom genoemde issues. Hiervoor ontwikkelden we een issuesraamwerk met daarin uitgewerkt de issues, communicatiemomenten, betrokken stakeholders , communicatiekansen en -risico’s en acties. We noemden het bewust een ‘raamwerk’, omdat het op dat moment onmogelijk was een gedetailleerd communicatieplan te ontwikkelen. De dynamiek rond het incident was te groot en er ontbrak nog te veel informatie. Op basis van het issuesraamwerk bereidden we – samen met de woordvoerders en inhoudsdeskundigen – de verschillende communicatiemomenten voor (actieplannen, mediastrategie, bijeenkomsten met getroffen bewoners, etc.).
Back To Top
×Close search
Zoeken